Controle de Ligações

Controle de fluxo de ligações desenvolvido para GRB SERVICES DO BRASIL

Objetivo de catalogar as ligações da URA através de um webservices e depois montar as telas de relatórios com diversos filtros.

Sistema conta com:

– Tela de login <b>integrada com o Active Directory da Empresa

– Webservices para receber informações da URA VONIX

– Cadastro do motivo de inadimplência do cliente

– Relatórios resumidos e analíticos de:

  – Base de cadastro da URA

  – Agrupamento de clientes por faixa de atraso, região e outros indicadores

  – Acompanhamento geral de ligações com indicadores operacionais

  – Acompanhamento geral de ligações hora a hora

  – Motivo de inadimplência